ヤマト運輸がお届けに上がった際にお客さまがご不在だった場合、不在票をポストへ投函の上、商品を営業所へ持ち帰ります。
不在票に記載の営業所までご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
荷物お届けのご案内のメールの到着予定を過ぎても商品が届かない場合は、
メールに記載の「 お荷物情報 」をもとに、 ヤマト運輸 お問い合わせシステム よ
お荷物の状況をご確認いただき、配送会社へお問い合わせください。
ヤマト運輸での保管期間（発送日から約1週間）を過ぎてしまった場合、商品はKURANDへ返送されます。
返送後の再配達は、再配送料990円（税込）+クール手数料330円（税込）=1,320円（税込）をお支払いいただく必要がございます。
再配達をご希望の場合、下記の3点を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
①ご注文番号
②再配送料の支払いを了承し、再配達をご希望する旨
③再配達ご希望日時
配送会社から当社への返送後、保管期間は1週間です。
1週間以内に再配達のご依頼がない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。